Quiénes somos
Maleta Mágica es una agencia de viajes y asesoría de visas operada por personas físicas con base en Costa Rica. A la fecha de esta política, aún no estamos registradas como persona jurídica, por lo que operamos bajo la responsabilidad de las personas físicas que te atienden.
Puedes escribirnos en cualquier momento a visas@maletamagica.com.
Qué datos recolectamos
Recolectamos los datos que tú nos proporcionas voluntariamente:
- A través del formulario “Diseña tu viaje”: destino de interés, cantidad de adultos y niños, edades de los niños, ventana de fechas aproximada, duración estimada, servicios que te interesan incluir, presupuesto aproximado, notas adicionales, nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y medio de contacto preferido.
- A través de WhatsApp (cuando nos contactas para visas o seguimiento de una solicitud): conversación, documentos que nos compartas para el trámite de visa y datos migratorios necesarios para ese servicio.
Importante: el formulario de viaje nunca pide nombres de menores de edad. Solo solicitamos las edades de los niños para planear el viaje (por ejemplo, entradas a parques).
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tu solicitud y preparar una propuesta de viaje a tu medida.
- Dar seguimiento a tu solicitud o trámite de visa.
- Coordinar contigo los detalles de los servicios que decidas contratar.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines de publicidad o marketing masivo.
Con quién compartimos los datos
Solo compartimos la información estrictamente necesaria cuando sea indispensable para gestionar tu viaje o trámite específico. Esto puede incluir:
- Proveedores de viajes (aerolíneas, hoteles, arrendadoras de vehículos).
- Operadores de parques y entretenimiento.
- Agencias de cruceros.
- Compañías de seguros de viaje.
- Autoridades consulares o migratorias, únicamente en el marco de un trámite de visa.
En cada caso compartimos solo los datos necesarios para ese servicio concreto, y siempre bajo los lineamientos de esta política.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación con vos (desde la primera consulta hasta la finalización del viaje o trámite) y un tiempo razonable después para temas de seguimiento, soporte y cumplimiento de obligaciones legales. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos.
Tus derechos
La Ley N.° 8968 de Costa Rica, “Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales”, te otorga derechos sobre tu información personal. Podés:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a visas@maletamagica.com. Te responderemos en un tiempo razonable.
Seguridad
Tus datos se almacenan en una base de datos con acceso restringido. Desde el navegador público nadie puede leer, editar ni eliminar las solicitudes: solo las personas autorizadas de Maleta Mágica tienen acceso a esa información.
Aunque trabajamos con medidas razonables de seguridad, ningún sistema es 100 % seguro. Si tenés motivos para creer que tus datos se vieron comprometidos, por favor avisanos de inmediato.
Menores de edad
Nuestro formulario de viaje solicita las edades de los niños únicamente para planear el viaje (por ejemplo, calcular entradas a parques o actividades apropiadas). No pedimos ni almacenamos nombres de menores de edad a través de la web.
Si sos menor de edad, te pedimos que no nos envíes datos personales sin la participación de un adulto responsable.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “última actualización” al inicio del documento. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a visas@maletamagica.com.